XMOPS

a revolução na gestão de experiência dos clientes

XMOps é a solução de gestão da experiência, gerenciada e operada pela GotoBiz que permite às organizações de todos os portes não só atender, mas antecipar necessidades de seus publicos — clientes, colaboradores, produtos e marca —, habilitando uma vantagem competitiva a partir de insights e ações concretas, promovendo excelência operacional e satisfação ampliada.

CONSTRUA EXPERIÊNCIAS INESQUECÍVEIS

E POTENCIALIZE SEUS RESULTADOS com clientes



Consolide dados de diversas fontes para uma visão 360° da experiência.

integração de dados

Utilize análises preditivas e IA para antecipar necessidades e tendências.

análise avançada

Crie experiências personalizadas com base em insights profundos sobre seus stakeholders.

ações personalizadas

Capture e aja sobre o feedback instantaneamente, melhorando continuamente a experiência oferecida.

feedback em tempo real

Monitore a performance da experiência em dashboards interativos e fáceis de usar.

dashboards intuitivos

benefícios para a organização

• Visão 360: Obtenha uma compreensão completa do seu cliente, colaborador, produto ou marca, integrando dados de todas as interações e pontos de contato para personalizar as experiências e fortalecer os relacionamentos. 
  
  
• Insights: Acesse insights valiosos mais rapidamente através da análise avançada de dados, permitindo a tomada de decisão ágil e informada para aprimorar estratégias de gestão da experiência.
  
  
• Autoatendimento flexível: Empodere clientes, colaboradores e parceiros com recursos de autoatendimento intuitivos e flexíveis, melhorando a satisfação e otimizando processos internos.
  
  
• Redução de churn e fidelização: Diminua a taxa de churn identificando proativamente os pontos de insatisfação e aprimorando o serviço para atender e superar expectativas.
  
  
• Eficiência operacional e redução de custos: Aumente a eficiência operacional e reduza custos eliminando processos ineficientes e automatizando tarefas, resultando em uma operação mais enxuta e eficaz.
  
  
• Mitigação de riscos e conformidade: Reforce a mitigação de riscos e assegure a conformidade com políticas e regulamentações através de monitoramento contínuo e práticas de gestão de dados seguras.
  

POR QUE ESCOLHER O XMOPS DA GOTOBIZ?