Field Services
A
GotoBiz também oferece atendimento em campo
-
Field Services -
para
suporte aos usuários em
aplicações e ativos de tecnologia de
forma customizada.
Serviços
- Suporte técnico presencial ou remoto de aplicações e processos de negócios
- Suporte funcional a softwares e aplicações
- Manutenção corretiva e preventiva em ativos de tecnologia
- Serviço de acionamento e localização das equipes distribuídas
- Equipe de BackOffice para suporte técnico às equipes em campo
- Processor Knowledge Center para acionamento e NOC 24x7
- Portal web ou mobile para abertura e acompanhamento de chamados pelos usuários
- Ferramental para gestão completa dos serviços (ITIL Compliance)
- Implantação de processos de governança para gestão de Service Desk
- Gestão de Incidentes
- Gestão de Problemas
- Gestão de Ativos
- Gestão de documentação e base de conhecimento
- Gestão do nível de serviço
- Automação de requisições de serviços de tecnologia e processos em geral.
Vamos conversar?
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